El Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO) publicó una guía con el propósito de orientar a la ciudadanía sobre sus derechos y las Reglas contra Prácticas y Anuncios Engañosos que deben saber a la hora de asistir a los comercios durante la Venta del Madrugador.
La Venta del Madrugador se realizará el viernes, 29 de noviembre de 2013. La mayoría de las tiendas abrirán sus puertas a partir de las 12:00AM.
Recomendaciones generales para el consumidor:
- No lleve menores de edad a este tipo de actividad
- Ajuste sus hábitos de consumo a sus necesidades reales. Haga presupuesto y compre solo lo que necesite.
- Vea el "shopper" con detenimiento y sepa las horas en que le garantizan el producto
- Entre en la hora garantizada para que tenga derecho a que le den el artículo que buscó, un artículo sustituto o un vale ("rain check")
- Guarde información necesaria para presentar una querella ante el DACO, si no se le ofreció lo prometido.
- No compre con tarjetas de créditos. Los intereses que debe pagar encarecerán el artículo.
- Si tiene credencial de impedido, está embarazada o tiene 60 años o más tiene derecho a ser atendido en una fila expreso.
- Investigue en Internet si el artículo que desea comprar es tecnología obsoleta o ha sido sustituida por una más moderna, ya que podría conseguir un mejor precio posteriormente.
- Verifique las políticas de devolución de las tiendas.
- Ojo con las garantías extendidas y los contratos de servicio. Si compra una garantía extendida, le deben dar los mismos términos y condiciones que la garantía original.
Obligaciones generales del comercio:
- El anuncio del artículo en especial debe detallar la cantidad disponible por tienda.
- Debe dejar claro el precio regular y el precio en especial.
- Debe garantizar a los consumidores la disponibilidad del artículo por el mínimo de una hora.
- Si el inventario se agota durante el tiempo mínimo garantizado, debe ofrecer un artículo sustituto o un vale para que el consumidor pueda hacer la compra cuando esté disponible.
Opciones para presentar una querella ante el DACO:
- En algunas tiendas y centros comerciales habrán inspectores certificados durante la Venta del Madrugador.
- Acuda lo antes posible a las oficiales locales de la agencia.
- Llame al 787-722-7555.
¿Qué información necesita para radicar una querella en el DACO?
- Copia del shopper, hoja suelta, anuncio o promoción que contenga el artículo en especial que interesa.
- Hora en el que entró a la tienda y en la que solicitó el artículo.
- Nombre de las personas que lo atendieron.
- Copia del vale ("rain check"), si la tienda le dio esta opción.
- Especificaciones del artículo que le quisieron brindar como sustituto, incluyendo marca, modelo y precio.